訂單列表
功能作用
查看會(huì)員商城下單狀態(tài)
訂單狀態(tài)有待付款,待發(fā)貨,待收貨,已完成,已關(guān)閉。
待付款訂單取消后則為已關(guān)閉。待付款訂單支付后則為待發(fā)貨。待發(fā)貨訂單發(fā)貨后則為待收貨。待收貨訂單收貨后則為已完成。
邏輯說(shuō)明
?#(1)2.8.9之前的版本中的訂單功能邏輯
- 已發(fā)貨的訂單,不能進(jìn)行取消訂單操作,也沒(méi)有攔截快遞的功能,如需退款,需要待用戶收貨后,引導(dǎo)用戶走售后流程,進(jìn)行退款操作(申請(qǐng)退款按鈕在c端-個(gè)人中心-我的訂單-已完成訂單詳情頁(yè)中)
- 未發(fā)貨的訂單,用戶可以取消訂單,且退款實(shí)時(shí)到賬(如取消訂單后,訂單狀態(tài)未發(fā)生改變,需要檢查一下“支付回調(diào)”的以及“定時(shí)任務(wù)”的配置;如C端沒(méi)有取消訂單按鈕,需要前往后臺(tái)-設(shè)置-交易設(shè)置;檢查時(shí)間是否已超過(guò)允許取消訂單時(shí)長(zhǎng))
- 暫時(shí)不支持同一訂單下,單個(gè)物品退款
#(2)2.8.9之后的版本中的訂單功能邏輯
- 若時(shí)間在后臺(tái)交易設(shè)置中設(shè)置的客戶允許取消訂單時(shí)長(zhǎng)的時(shí)間范圍內(nèi)且訂單未發(fā)貨;用戶需要取消訂單;可直接在移動(dòng)端-我的訂單中點(diǎn)擊取消訂單按鈕。取消訂單無(wú)需商家同意;退款實(shí)時(shí)到賬。
- 若時(shí)間超過(guò)后臺(tái)交易設(shè)置中設(shè)置的時(shí)間;無(wú)論訂單是否已經(jīng)發(fā)貨;若此時(shí)用戶想取消訂單;需要走訂單售后流程;后臺(tái)管理員可引導(dǎo)用戶在移動(dòng)端-我的訂單里點(diǎn)擊“售后退款”按鈕;此時(shí)的退款需要商家同意;若商家同意退款;訂單金額原路退回至用戶賬戶;若商家拒絕用戶的退款;則用戶可以在售后時(shí)間范圍內(nèi)重新發(fā)起退款申請(qǐng)(訂單售后退款時(shí)長(zhǎng)可以在后臺(tái)-交易設(shè)置中自定義)
- 已經(jīng)過(guò)了后臺(tái)交易設(shè)置中的可取消訂單時(shí)間或訂單已經(jīng)發(fā)貨后;可對(duì)批量下單里的某一商品發(fā)起售后退款
- 小票功能需要在后臺(tái)-設(shè)置-小票打印里添加打印機(jī)相關(guān)配置
圖文說(shuō)明
訂單詳細(xì)(買(mǎi)家留言在該頁(yè)面內(nèi))
【訂單列表】—【訂單詳細(xì)】,如圖所示:
刪除訂單
【訂單列表】—【刪除訂單】,如圖所示:
小票打印
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備注
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取消訂單
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取消未支付訂單
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發(fā)貨
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訂單發(fā)貨支持選擇配送方式,快遞配送和無(wú)需快遞
確認(rèn)收貨
【訂單列表】—【待收貨】—【確認(rèn)收貨】,如圖所示:
導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)
【訂單列表】—【導(dǎo)出】,如圖所示: